Meniu
Cosul tau

Intrebari frecvente

Cum comand?

Comanda se poate face direct de pe site, telefonic, prin email sau pe Whatsapp, la numărul de telefon 0729054331.

Ce date sunt necesare pentru facturare?

Factura pe firmă /PFA/ alte persoane juridice: sunt necesare numele firmei, adresa sediului, CUI (nu uitați RO, dacă firma e plătitoare de TVA), J sau F de la Registrul Comerțului (unde e cazul), contul IBAN.

Factura pe persoană fizică: sunt necesare numele si adresa. Pentru emiterea facturii pe persoană fizică, este obligatoriu prin lege să completăm cu una din aceste informații.

Datele personale pe care ni le oferiți vor fi folosite doar în vederea onorării comenzii facturării. Nu folosim datele personale în niciun alt scop, nici nu le cedăm unei terțe părți, sub nicio circumstanță.

Intre ce ore va pot gasii la telefon?

De luni pana vineri, in intervalul orar 09:00-19:00

Care sunt modalitatile de plata?

Plata se poate face la curier, în numerar sau prin plata cu cardul. Pentru plata cu cardul tranzactia va aparea pe extrasul dumneavoastra de cont cu numele covorasesitaviteauto.

Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2).

Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzactii.

Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv pe serverele PlatiOnline.

Siguranta informatiilor dvs. este garantata de faptul ca PlatiOnline nu stocheaza datele confidentiale ale cardului dvs., ci le trimite criptat pe o conexiune securizata catre banca procesatoare. In acest fel informatiile dvs. sunt in siguranta.

Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.

Cat de repede imi ajunge comanda?

Comenzile plasate în zilele lucrătoare până la ora 14:00 sunt predate curierului în aceeași zi. În cazul comenzilor plasate în weekend, comanda va fi onorată și predată curierului lunea. Odată ce trimitem comanda, vă punem la dispoziție AWB-ul pentru a urmări statusul comenzii și intervalul în care trebuie să ajungă la dumneavoastră.

Care este costul livrarii?

Taxele de livrare/expediție sunt 22 de ron cu tot cu Tva și vor figura separat pe factură.

Care este politica de returnare?

Produsele noastre sunt originale și se potrivesc 100% modelului mașinii dumneavoastră. În cazul în care comanda este greșită sau produsele nu se potrivesc, vă rugăm să ne notificați fie telefonic la numărul de telefon 0729054331, fie printr-un email pe adresa lucla.onlinect@gmail,com iar noi ne vom ocupa de returul acestora și vă vom trimite un alt produs.

În cazul în care tot nu ești mulțumit de produs (deși noi credem că este puțin probabil să se întâmple asta), ne asumăm „înfrângerea” și vă înapoiem banii în termen de 24 de ore din momentul notificării. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi platita pe acelasi card folosit la tranzactionare in decurs de 24 de ore de la acceptarea returului.

Produsele noastre sunt originale și se potrivesc 100% modelului mașinii dumneavoastră. În cazul în care comanda este greșită sau produsele nu se potrivesc, vă rugăm să ne notificați fie telefonic la numărul de telefon 0729054331, fie printr-un email pe adresa lucla.onlinect@gmail,com iar noi ne vom ocupa de returul acestora și vă vom trimite un alt produs.

Ce se intampla daca produsele nu se potrivesc dintr-o eroare a mea sau a voastra?

Nimeni nu-i perfect și se mai întâmplă și astfel de erori. În acest caz, vă schimbăm produsele fără a mai fi necesar să plătiți ceva- nici costul de retur, nici vreun alt  cost de înlocuire a produsului.

Am nevoie de asistenta in cumpararea unui produs de la voi. cum ma puteti ajuta?

Ne puteți suna de luni până vineri, în intervalul orar 09:00-19:00, la numărul de telefon 0729054331, sau ne puteți lăsa oricând un mesaj pe email/WhatsApp și revenim în cel mai scurt timp cu un răspuns la întrebarea dumneavoastră.

 

 

Pentru scopuri precum afișarea de conținut personalizat, folosim module cookie sau tehnologii similare. Apăsând Accept sau navigând pe acest website, ești de acord să permiți colectarea de informații prin cookie-uri sau tehnologii similare. Află in sectiunea Politica de Cookies mai multe despre cookie-uri, inclusiv despre posibilitatea retragerii acordului.